Менеджмент предприятия представляет собой многосторонний и непростой процесс, в ходе которого происходит объединенное общей целью управление финансовыми и материальными активами, персоналом компании и информационными потоками. Причем, в наше время простые директивные способы управления путем простой отдачи указаний нижестоящим сотрудникам часто оказываются неэффективными. Конечно, в мировой практике накоплен большой опыт по организации такого непростого дела, как управление предприятием. Но в российских условиях западные наработки и схемы далеко не всегда оказываются эффективными.

Наука об управлении сейчас относится к быстрорастущей отрасли знания, где исследователи и практики постоянно находят новые методики менеджмента. Создаются такие способы управления, которые часто переворачивают все устоявшиеся представления с ног на голову, но при этом оказываются полезны в конкурентной борьбе. При этом разработанные прежде сугубо теоретические концепции оказываются в значительной степени ошибочными. Из сравнительно недавно появившихся методик можно отметить процессно-ориентированное управление.

Схема процессно-ориентированного управления

Эта схема была использована для организации менеджмента во многих реальных компаниях и таким образом была отработана до мелочей. Теперь управление предприятием с использованием процессно-ориентированного подхода можно свести к нескольким пунктам:

• Сначала определяются стратегические цели организации, к которым она должна стремиться, и формулируется миссия компании.
• Затем бизнес-процессы идентифицируются с учетом того, насколько они соответствуют миссии и целям.
• Определяются главные характеристики бизнес-процессов. Это границы; владельцы; входы и выходы; показатели эффективности и результативности процессов, связываемые с целями компании; способы контроля; критерии, определяющие факт выполнения поставленных задач.
• Выясняются взаимосвязи бизнес-процессов и действие их друг на друга. Осуществляется построение системы или сети бизнес-процессов.
• Пишутся документы, формализующие бизнес-процессы.
• Используется метод цикла PDCA для того, чтобы сделать управление бизнес-процессами эффективным.

В итоге управление предприятием начинает осуществляться с использованием процессно-ориентированного подхода. Устраняются допущенные ошибки, и конструируется правильный механизм мотиваций.