Разработка и внедрение СМК Эффективность работы системы менеджмента качества (сокращенно СМК) во многом зависит от эффективности этапа разработки и внедрения. Только первый руководитель предприятия (или организации) может принять решение о начале организационных мероприятий по внедрению СМК. В начале процесса подготовки по созданию СМК руководители предприятия (или организации) должны определиться с политикой, целями, обязательствами в сфере качества, при этом придерживаясь основных принципов: • Политика в сфере качества должны быть частью общей стратегии развития предприятия; • Политика в сфере качества – это основа для формирования целей, которые будут направлены на улучшение уровня качества выпускаемой продукции. Принципы построения СМК 1. Ориентация на потребителя. Находясь в зависимости от своих потребителей, необходимо понимать текущие и планировать будущие потребности, выполняя их требования и стремясь превзойти их ожидания. 2. Лидерство руководителя. Руководитель обеспечивает единство целей и направления деятельности организации. 3. Вовлечение работников. Специалисты и сотрудники всех уровней являются основой организации, и от их полного вовлечения в работу компании дает возможности для проявления их способностей. 4. Процессный подход. Деятельность компании и соответствующие ресурсы должны управляться, как процессом. 5. Системный подход к менеджменту. В целях увеличения результативности и эффективности организации рекомендуется осуществлять управление взаимосвязанными процессами как системой. 6. Постоянное улучшение. Проведение постоянного улучшения деятельности организации в целом. 7. Принятие решений, основанное на фактах. Принятие эффективных решений, основываясь на анализе данных и полученной информации. 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Следующим важным моментом является разработка структуры предприятия, согласно СМК; распределение полномочий должностных лиц, согласно СМК; определение методов стимулирования работников. Разобраться во всех этих этапах и моментах поможет юридическая компания VISTA.
На первом этапе проводится непосредственно обучение персонала и руководства. Желательно, чтобы обучение проводили профессиональные консультанты.
Второй этап внедрения СМК заключается в анализе производства и формировании идеальной модели СМК на данном производстве – модели, к которой следует стремиться, чтобы оправдать ожидания международного сообщества. Рассматриваются сильные и слабые стороны производства, возможности корректировки в части, касающейся политики качества, проводится анализ профессионализма персонала и соответствие его рабочим местам, анализ состояния оборудования, анализ качества и оперативности закупок, анализ имеющихся инструкций и их выполнения для контроля над качеством готовой продукции. Фактически проводится полный анализ документации предприятия, с учетом всех нормативов, ГОСТов, ОСТов, ТУ в данной области. Такой анализ сразу выявит, насколько сложным станет внедрение СМК. Ведь, возможно, что предприятие на интуитивном уровне ведет все по правилам. По крайней мере, эти правила заложены в сознании каждого из нас. И, если допущен брак, то становится понятно, что следует все сделать, чтобы не допустить повторения его. Хотя в жизни иногда делается так, как, будто ничего страшного не произошло, «авось» кто-то не заметит и купит, а если и не купит, то спишем и понадеемся, что больше такого не будет…
Третий этап предусматривает приведение документации к требованиям стандарта ISO 9001. Все обучены, все знают, что надо делать, и знают, как вести себя и документацию.
Четвёртый этап включает в себя работы, связанные с внедрением СМК. Все сотрудники компании должны быть обучены работе в условиях функционирования СМК и ознакомлены с документацией СМК. Для установления реальной работоспособности созданной СМК проводятся службой качества внутренние проверки (аудиты). Результатом внутреннего аудита является отчёт, который содержит, в случае их обнаружения, все недостатки и несоответствия. Целью внутренних проверок можно назвать обеспечение возможности улучшения СМК.
Пятый этап включает в себя работы, связанные с сертификацией СМК. Компания оформляет сертификат качества на СМК сроком на 3 года, в течение которых органом сертификации осуществляется инспекционный контроль над функционированием СМК на предприятии. Поможет в оформлении такого документа юридическая компания VISTA.
Автор статьи: © VISTA
© All Right Reserved. Copyright © ООО Информагентство СА "Архитектор" ©
Свидетельство о регистрации ИА №ФС1-02297 от 30.01.2007
Управление Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Центральному Федеральному округу.